Chính sách bảo hành

Sản phẩm của Royal sofa chia làm 2 dòng chính là: sản phẩm sofa chất liệu Nỉ và sofa chất liệu Da

 - Đối với bề mặt sản phẩm sofa da và nỉ bảo hành trong vòng 1 năm ( rách hay hỏng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được thay, bọc mới 100% miễn phí?

 - Đối với đệm và mút ngồi được bảo hành 3 năm

 - Đối với khung xương gỗ sản phẩm sofa được bảo hành 5 năm

 - Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ Royalsofa

 - Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, làm gẫy, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành. Chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế, miễn chi phí nhân công bảo hành

- Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.  

+ Thời gian triển khai bảo hành. 

Trong vòng 48 giờ đồng hồ kể từ khi nhận được thông báo bằng văn bản của Quý khách hàng, cán bộ bảo hành của chúng tôi sẽ có mặt tại địa điểm lắp đặt của Quý khách hàng để sửa chữa mọi hỏng hóc do lỗi sản xuất, lỗi của sản phẩm không đáp ứng được chất lượng như đã đưa ra. 

Xin lưu ý các trường hợp không được bảo hành:

- Quá thời gian ghi trên Phiếu bảo hành

- Phiếu bảo hành bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của người sử dụng 

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, Royalsofa đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi của nhà sản xuất).

1. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:

  • Sản phẩm mua mới trong vòng 3 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm không bị cũ, xước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.

2. Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm 

  •  Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng gây ra.
  •  Qúy khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm

Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, tránh việc phải đổi trả sản phẩm.

Đối với khách hàng đã chuyển tiền trước, trong trường hợp khách hàng không nhận được hàng khi đến thời hạn, chúng tôi sẽ liên lạc và thỏa thuận với khách hàng về nơi giao hàng mới. Nếu khách hàng không đồng ý, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách.

Mọi chi tiết về bảo hành sản phẩm hay khiếu nại sản phẩm, quý khách vui lòng gọi tới số hotline 0129.25.66666 để được hỗ trợ và tư vấn

CÔNG TY CỔ PHẦN ROYAL NỘI THẤT
Số 32 Voi Phục - Ngọc Khánh - Ba Đình - Hà Nội
ĐT: (04) 66.81.7676 - Hotline: 0129.25.66666
Email:
kd@royalsofa.com.vn
Website: www.royalsofa.com.vn

Xưởng sản xuất:KCN
 Phú Minh,Phú Diễn - Cầu Diễn - Từ Liêm - Hà Nội